Гарантийный ремонт продукции СП «JV MAN Auto-Uzbekistan»

Гарантийная политика СП ООО «JV MAN Auto-Uzbekistan»

 

СОДЕРЖАНИЕ

  1. ЦЕЛЬ ДОКУМЕНТА
  2. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
  3. НОРМАТИВНЫЕ И ПЕРЕКРЕСТНЫЕ ССЫЛКИ
  4. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
  5. СОКРАЩЕНИЕ
  6. ВИДЫ И СРОКИ ГАРАНТИИ
  7. СОДЕРЖАНИЕ ГАРАНТИИ. ИСКЛЮЧЕНИЯ
  8. ПРИЛОЖЕНИЕ

 

1. ЦЕЛЬ ДОКУМЕНТА

Настоящая гарантийная политика устанавливает виды, сроки, содержание и условия гарантии.

2. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

Настоящая политика применяется только на транспортные средства (седельные тягачи и шасси) MAN UZ и подлежит обязательному применению и выполнению подразделениями и работниками, участвующими в процессе гарантийного обслуживания и ремонта, а также сервисными и дилерскими центрами MAN UZ.

Настоящая гарантийная политика не распространяются на надстройку и прицепную технику, произведенную и установленную сторонним предприятием на транспортные средства MAN UZ.

3. НОРМАТИВНЫЕ И ПЕРЕКРЕСТНЫЕ ССЫЛКИ

В том случае, когда на ссылочном документе указывается дата его принятия, применяется только указанная редакция этого документа. Если при ссылке на документ сведения о дате его принятия отсутствуют, используется последняя редакция этого документа, включая все поправки.

  • Отсутствуют.

4. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Термины Определения
MAN UZ СП ООО «JV MAN Auto-Uzbekistan»
MAN MAN Truck & Bus AG
Покупатель физическое или юридическое лицо, которое является приобретателем транспортного средства MAN UZ
Продавец СП ООО «JV MAN Auto-Uzbekistan», официальные дилеры MAN UZ

 5. СОКРАЩЕНИЕ

УБДД     —              Управление безопасностью дорожного движения.

6. ВИДЫ И СРОКИ ГАРАНТИИ

6.1. Гарантия на весь автомобиль

В отношении недостатков предмета купли-продажи Покупатель вправе обратиться с претензиями, возникшими по вине Продавца, в течение 12-ти месяцев с момента передачи предмета купли-продажи Покупателю без ограничения по пробегу.

Гарантия по аккумуляторным батареям действует только 6 месяцев.

6.2. Гарантия на трансмиссию

В отношении недостатков в деталях трансмиссии новых автомобилей (двигатель, коробка передач, раздаточная коробка и ведущие мосты) Покупатель вправе обратиться с претензиями, возникшими по вине Продавца, в течение 24-х месяцев с момента передачи предмета купли-продажи Покупателю без ограничения по пробегу. Определение деталей трансмиссии указано в Приложении № 1 настоящей политики.

6.3. Гарантия на фирменные запчасти MAN

На фирменные запасные части MAN действует гарантия сроком 12 месяцев с момента продажи или установки без ограничения по пробегу.

На узлы трансмиссии (двигатель, коробка передач, раздаточная коробка и ведущие мосты) предоставляется гарантия сроком 12 месяцев с момента их установки без ограничения по пробегу.

6.4. Гарантия на новые агрегаты

На новые агрегаты, относящиеся к двигателю (за исключением стартера и генератора), коробке передач и ведомым мостам, предоставляется гарантия сроком 24 месяца с момента их установки без ограничения по пробегу.

6.5. Гарантия на отсутствие сквозной коррозии

Кроме этого, Продавец отвечает за отсутствие сквозной коррозии кабин автомобилей на срок 60 месяцев со дня регистрации транспортного средства в органах УБДД при соблюдении следующих условий:

6.5.1. Антикоррозионная обработка / консервация через 12 месяцев, а так же через 36 месяцев с даты первой регистрации в органах УБДД производиться на официальном сервисном центре MAN UZ. (Покупатель обязан предоставить Продавцу подтверждающие документы, в противном случае гарантия теряет силу).

6.5.2. Наступившие механические повреждения должны устраняться официальным сервисным центром MAN UZ. При этом необходимо произвести дополнительную консервацию полых и скрытых пространств кабины в соответствии с предписаниями производителя.

6.5.3. Автомобили, которые предназначены для особых условий эксплуатации (например, цементовозы, молоковозы, транспортеры для готового бетона, автомобили для перевозки извести, автомобили для перевозки удобрений или электролита и т.д.) должны обладать дополнительным специальным покрытием на основе двухкомпонентной акриловой смолы.

7. СОДЕРЖАНИЕ ГАРАНТИИ. ИСКЛЮЧЕНИЯ.

7.1. Если во время действия гарантии утрачивается работоспособность детали, что требует ремонта, то покупатель имеет право требовать устранения дефекта в объеме, предусмотренном оговоренными условиями, в соответствии с договором купли-продажи и общими условиями заключения сделок.

7.2. Продавец оставляет за собой право на выставление встречных претензий, в случае, если устранение недостатков за счет Продавца было произведено вследствие предоставления Покупателем недостоверной либо неполной информации (например, автомобиль находился в дорожно-транспортном происшествии (ДТП), использовались неразрешенные производителем эксплуатационные материалы, произведено несанкционированное МАN переоборудование и т.д.).

7.3. Решение о способах восстановления работоспособности транспортного средства MAN UZ принимается официальным сервисным центром MAN UZ производящим ремонт.

7.4. Продавец не компенсирует Покупателю убытки (упущенную выгоду, реальный ущерб, включая прямой или косвенный ущерб), возникшие в результате неисправностей, либо поломок предмета купли-продажи. Гарантийный срок на предмет купли-продажи не продлевается на время, в течение которого данный предмет не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков.

7.5. Гарантия не распространяется на повреждения, в основе которых прямо либо косвенно могут лежать:

  • воздействие внешних механических сил;
  • несоблюдение, либо невыполнение предписанных в руководствах по эксплуатации автомобиля MAN, по эксплуатации и обслуживанию надстроек на шасси, рекомендациях по применяемым материалам для технического обслуживания и эксплуатационным материалам MAN и сервисной книжке MAN работ и указаний по эксплуатации и техническому обслуживанию, или ненадлежащее выполнение этих работ или указаний;
  • внесение любых конструктивных изменений без письменного разрешения производителя предмета купли-продажи;
  • установка на автомобиль любых неоригинальных деталей, то есть деталей, которые не имеют одобрения производителя предмета купли-продажи и отсутствуют в заводских спецификациях производителя;
  • износ в процессе эксплуатации следующих деталей: фрикционные накладки дисков сцепление, тормозные колодки, тормозные барабаны, тормозные диски, аккумуляторы, рессор (например, из-за превышения максимально допустимой нагрузки на ось и т.д.), клиновые ремни, подшипники, тягово-сцепные устройства, седельно-сцепные устройства, резиновые ленты щёток стеклоочистителя, стекла (повреждения в результате воздействия силы), лампы накаливания, гибкие спиральные шланги и спиральные кабели;
  • детали для проведения технического обслуживания: фильтр хладагента, топливный фильтр, масляный фильтр, воздушный фильтр, вытяжной фильтр, фильтр системы обогрева, фильтр осушителя воздуха, хладагент, жидкости для муфты сцепления, жидкость системы переключения передач КПП, тормозная жидкость, масла, смазочные средства, консистентные смазки, уплотнения и др.;
  • неверные действия при вождении или нарушение правил дорожного движения, а так же прямо или косвенно связанные с этим неисправности;
  • превышение допустимых нагрузок на ось;
  • последствия аварии, а так же прямо или косвенно связанные с этим неисправности;
  • засоренный или загрязненный топливопровод или фильтрующие элементы, а так же прямо или косвенно связанные с этим неисправности;
  • применение топлива не соответствующего действующим в настоящее время в Республике Узбекистан нормативным документам:  ГОСТ 1134, топливо дизельное ЭКО и ГОСТ 989, топливо дизельное. Производитель оставляет за собой право пересматривать требования к топливу в зависимости от изменения действующих в Республике Узбекистан нормативов;
  • преднамеренные или злонамеренные действия;
  • пожар или взрывы;
  • различные манипуляции со счетчиком пробега или тахографом и регистратором моточасов;
  • ситуации, при которых автомобиль не был своевременно представлен к ремонту;
  • прохождение технического обслуживания не на официальном сервисном центре MAN UZ;
  • несоблюдение предписанного в условиях РУ интервала обслуживания (рассчитывается официальным сервисным центром MAN UZ исходя из реальных условий эксплуатации);
  • эксплуатация предмета купли-продажи при температуре окружающего воздуха ниже минус 35 градусов Цельсия (за исключением автомобилей имеющих комплектацию «холодный пакет»);
  • эксплуатация с сообщениями на приборной панели запрещающими эксплуатацию, либо невыполнение сообщений или указаний контрольных ламп на приборной панели о необходимости немедленного обращения в сервисный центр MAN UZ.

7.6. Предпосылки для гарантийного обслуживания/ремонта транспортных средств MAN UZ

7.6.1. Покупатель обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента обнаружения недостатков предмета купли-продажи направить Продавцу письменную претензию. В претензии необходимо указать наименование, идентификационные номера и количество автомобилей, недостатки которого установлены, дату ввода в эксплуатацию, пробег, описание недостатков, а также дата и номер договора поставки.

7.6.2. Для гарантийного обслуживания/ремонта транспортных средств (сделанных тягачей и шасси) MAN UZ, Покупатель незамедлительно предъявляет автомобиль ближайшему сервисному центру MAN UZ, адрес которого можно узнать на интернет сайте СП ООО «JV MAN Auto-Uzbekistan» — www.man-mn.uz, или позвонив в Отдел сервиса по телефону + 998 71 148 80 80.

7.6.3. Используемые для технического обслуживания/ремонта транспортных средств MAN UZ запасные части должны приобретаться исключительно через сеть официальных сервисных центров MAN UZ.

7.6.4. Для гарантийного обслуживания/ремонта надстройки или прицепной техники, произведенной и установленной сторонним предприятием на транспортные средства MAN UZ, Покупатель предъявляет автомобиля в сервисный центр, осуществляющий техническое обслуживание и ремонт (адрес необходимо уточнить, позвонив в Отдел сервиса СП ООО «JV MAN Auto-Uzbekistan» по телефону  +998 71 148 80 80).

8. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ДЕТАЛЕЙ ТРАНСМИССИИ

  1. Двигатель:
  • Картер двигателя: с масляным поддоном, гильзами цилиндров, картером управляющего механизма с шестернями, коробкой отбора мощности от двигателя.
  • Головка блока цилиндров: с клапанами, клапанными каналами, уплотнением головки.
  • Кривошипно-шатунный механизм: с коленчатым валом, коренными подшипниками, шатунами, шатунными подшипниками, поршнями с поршневыми кольцами и подшипниками поршневых пальцев, гасителем крутильных колебаний, клиноременной передачей, зубчатым венцом на маховике.
  • Управление двигателем: с кулачковым распределительным валом и его подшипниками, приводом распределительного вала, толкателями, штангами толкателей, коромыслами и их подшипниками.
  • Система впрыска: с топливным насосом, приводом топливного насоса, напорными трубопроводами, форсунками.
  • Блок управления EDC.
  • Турбокомпрессор: с турбиной, маслопроводами, ротором турбины.
  • Воздухозаборный и выпускной коллектор с болтами и винтами.
  • Моторный тормоз: только модуль рециркуляции отработанных газов (AGR).
  • Система охлаждения: с водяным насосом, вентилятором/опорой вентилятора.
  • Смазка двигателя: с масляным насосом, масляным радиатором, маслопроводами.
  1. Коробка передач:
  • Картер коробки передач: с крышкой картера.
  • Валы: с подшипниками, шестернями, синхронизацией, фланцем со стороны привода.
  • Передний делитель: с кожухом, шестернями, валами, синхронизацией.
  • Задний делитель: с кожухом, планетарным рядом, подшипниками, синхронизацией.
  • Механизм переключения в коробке передач, переднего и заднего делителя: с валом переключения, валом управления переключением передач, переключающим пальцем, штоками вилки, переключающими вилками, включая ползуны и ползунами.
  • Коробка отбора мощности: с кожухом, шестернями, валами, подшипниками, муфтой переключения, переключающей вилкой, ползунами и направляющими.
  • Система смазки: с масляными насосами, масляным радиатором.
  • Гидродинамический замедлитель: с кожухом, насосными и турбинными колесами, подшипниками.
  1. Гидравлическая коробка передач (автоматическая коробка передач):
  • Гидротрансформатор: с корпусом, насосными и турбинными колесами, подшипниками.
  • Картер коробки передач: с картером, шестернями, валами, переключающими муфтами, подшипниками, насосами, кожухом переключающей вилки, масляным поддоном, фланцем выходного вала.
  • Трансмиссионный тормоз: трансмиссионный тормоз гидравлический.
  1. Раздаточная коробка:
  • Картер раздаточной коробки: с шестернями, валами, подшипниками, кулачковыми муфтами, масляным насосом, фланцами со стороны привода и отбора мощности, дифференциалом с блокировкой, креплениями коробки и крепежными элементами.
  1. Ведущие мосты
  • Картер моста: с ведущей и ведомой коническими шестернями, включая подшипники, корпус. дифференциала с шестернями и валами, механизм блокировки дифференциала с переключающей вилкой и пневматическим цилиндром, приводными валами, подшипником сквозного привода, масляными насосами.
  • Планетарная колесная передача: с корпусом, планетарным рядом, подшипниками, крышкой
  • Межосевой дифференциал: с корпусом, подшипниками дифференциала.
  1. Карданный вал: с промежуточным подшипником, и его креплением.

Похожие